关于标准服务费率

标准服务是由Eversource和UI提供的发电供应选项. 这些利率在1月1日和7月1日变化，并在6个月内保持不变.

Eversource和UI没有自己的发电厂，也不生产电力. 而不是, 他们在市场上购买电力，为客户提供标准服务发电. 标准服务发电费率是根据电力的市场价格计算的.

标准服务费率反映了Eversource和UI购买电力的实际成本. 因此，Eversource和UI不通过提供标准服务生成供应来赚取利润.

标准服务费率在生效前约45天公布，并公布在EnergizeCT上.com 价目表页面 以及每个公用事业公司的网站.

客户可以为他们的发电服务选择一个许可的供应商，这可能会降低他们的成本, 虽然, 在某些情况下，标准服务费率是最低费率.

关于持牌供应商报价

供应商获得公共事业监管局(PURA)的许可，并提供替代Eversource和UI标准服务发电供应费率的方案. 

重要的是要知道，无论你选择的电力供应商, Eversource或UI将为您提供电力, 为你的服务收费, 并应对停电. 只有资源或UI可以终止您的服务.

您可以将标准服务生成率与十大网堵平台 - 可靠的网堵平台许可供应商的报价进行比较 官方差饷局. 

花点时间看看有没有工作机会

通过为竞争供应商购物，你可能会省钱. 当你为电器供应商购物时，想想什么对你最重要. 仔细阅读录取通知，并在报名前提出问题.

与任何要约一样，你应该在签约前确保自己理解并同意这些条款. 记住，保持标准服务费率可能是你最好的选择. 

考虑向供应商提出以下问题:

• 合同的期限是多长?
• 要取消费用吗? (住宅合同可能没有提前终止费.)
• 是否有其他与合同相关的费用(如注册费或月租费)?
• 如果我转换的话，我每个月的存款是多少?
• 合同期满后自动续签吗?
• 如果我不想续借，我必须提前多久通知?
• 是否需要保证金、注册费或其他类似费用?
• 是否有信用检查，滞纳金或其他类似的费用评估? (如果是，一定要拿到一份收费清单，以及每项收费的费用.)
• 你们还提供其他服务吗? (一些例子包括能源评估, 保护服务, 负载管理, 或者其他能源相关的服务.)
   

重要信息:了解费用，保护您的帐户和“不要切换”阻止 

• 保护你的账户信息，就像保护你的社会保险号或信用卡号一样. 除非您已准备好注册，否则无需提供您的帐户信息.
• 标准服务客户可以请求不切换块以防止未经授权的切换, 又名“摔”. 如果你想换一个供应商，你必须打电话给你的公用事业公司，从你的账户中删除“不切换”的限制. 
• 注意注册费用. 注册费可能会有所不同，并在注册时支付.

事实:
十大网堵平台 - 可靠的网堵平台不再允许供应商将住宅客户纳入合同并收取取消费用, 也被称为提前解约费.

事实:
如果适用，商业客户的取消费用仍然适用，并且取消费用没有上限.

事实:
在您与供应商注册的当天未提交/处理注册:

• 当你注册一个新的供应商, 如果您选择取消注册，供应商必须保留您的注册三天. 在此期间，您可以取消而不受处罚.
• 一旦您的新供应商提交注册, Eversource和UI需要两个工作日来处理它. 周末和节假日不被视为工作日.

这些保障措施是为了保护你，消费者.
 
事实:
与供应商注册或从供应商切换到供应商的理想时间是在您的仪表读取日期前十个工作日 (见下文抄表日期). 这给了您三天的时间来改变主意，同时您的新供应商也有时间将注册提交给公用事业公司，并由公用事业公司对其进行处理. 

• 如果您注册的日期太接近您下一个预定的抄表日期，注册可能无法及时处理下个月的账单. 在这种情况下, 公用事业公司将保留登记，直到下个月的电表读数才会处理.
• 在某些情况下, 供应商可能不会在三天的取消期后立即提交注册，也可能在取消期后立即提交注册，取消期可能是在周六(非工作日)或晚些时候(例如周五), 在星期一假期(星期六)之前, 星期日及星期一为非营业日). 这些和其他场景将需要超过五个工作日才能成功处理注册.

 
事实:
为了避免延误，您必须提供准确的信息:

• Eversource客户必须提供他们的帐号、姓名密钥和服务参考号.
• UI客户必须提供自己的账号、姓名密钥和POD识别号.

消费者经常会问:为什么电送成本这么高?“花几分钟时间来了解一下通过你的电费账单收回的成本.

• 视频: 了解你的能源电费单
• 视频: 了解你的联合照明电费帐单

在寻找降低电费的方法时, 了解你的账单是非常重要的, 如何管理您的发电供应率，并确保选择供应商不会影响您的交付率.

你的电费有两部分，电费和供电费. 如下所述.

送货费用
送货费是完全管制的，不允许竞争, 送货费包括配送等费用, 传输, 还有一项公共福利费.

PURA最近暂停了7月1日生效的Eversource交付费率上调, 2020年，并将重新审查本案的增长. 20-01-01.

发电费用
发电供应收费已解除管制，并向持牌供应商开放竞争. 发电供应费用反映了你所使用的电力的成本.

如果你选择一个供应商来降低你的电力成本，PURA强烈建议你审查你的合同费率和期限，以避免合同结束后可能发生的增加.

供应总结
供电费率和其他合同信息显示在您的住宅电费账单的第一页. 要了解供货摘要，请参阅: 供应摘要-居民用电帐单第一页 下面. 

如果您需要帮助理解供应摘要，请致电800-382-4586与PURA联系.

作为UI或Eversource的住宅客户，十大网堵平台 - 可靠的网堵平台敦促您定期查看显示在电费账单第一页的重要信息.  电子帐单客户和那些有自动付款安排的客户必须打开帐单对账单来查看这些关键信息.

请与家人和朋友分享这些信息.

供应商必须向UI和Eversource提供有关您的住宅发电供应合同的信息，后者必须在您的电费账单的第一页显示这些信息.

供应商应对这些数据的准确性负责，供应摘要必须包括:

• 供应商联系方式
• 供应商当前的发电供给率
• 供应商的合同期限和到期日期
• 供应商的下一个周期费率:将在您的下一个使用期间评估的费率
• 资源或UI标准服务生成供应率
• 供应商收取的总费用与按标准服务费率收取的费用的比较

If "没有提供显示在供应摘要的任何位置, 您可以联系您的供应商索取信息或联系PURA.

如果您对电力供应商或《供应摘要》有任何疑问，或希望提出投诉，您可以拨打PURA的消费者事务组免费电话:(800)382-4586或 电子联系PURA.

UI供应总结:

1. 联系信息:您的供应商信息
2. 供方费率:供方按每千瓦时收取的供方费率
3. 下一个周期费率:您下一个使用周期的供应商费率
4. 条款:将评估供应商费率的计费周期
5. 到期日:供方费率到期的抄表日期
6. 取消的费用: 十大网堵平台 - 可靠的网堵平台不再允许供应商将住宅客户纳入提前终止费合同
7. 标准服务费率:当前UI供应费率
8. 标准服务期限:标准服务费率的期限
9. 到期日期:标准服务费率到期的日期
10. 贵方供应商费用:贵方供应商的总费用
11. UI标准服务比较:您按UI标准服务费率支付的金额
12. 供应摘要:通知您，您的供应商向UI提供了列出的信息，您应该审查其准确性
13. 回归标准服务:如何回归标准服务费率.
     

资源供应摘要:

1. 供方费率:供方每千瓦时的发电费率
2. 条款:将评估供应商费率的计费周期
3. 到期日:供方费率到期的抄表日期
4. 下一个周期费率:您下一个使用周期的供应商费率
5. 取消的费用: 十大网堵平台 - 可靠的网堵平台不再允许供应商将住宅客户纳入提前终止费合同
6. 标准服务费率:当前的Eversource标准服务费率
7. 标准服务期限 & 有效期:标准服务费率的持续时间和结束日期
8. 贵方供应商费用:贵方供应商的总费用
9. Eversource标准服务比较:您按Eversource标准服务费率支付的金额
10. 联系信息:您的供应商信息
11. 消息:关于供应摘要和如何返回到标准服务费率的信息

客户经常被告知，更换供应商可能需要一到两个米的周期, 或者最多两个月.  事实上，这个过程是为了切换客户的帐户而设计的 下一个 计划抄表日期. 如果您正在考虑更换供应商, PURA建议在下次抄表日期前10天这样做.

我下次抄表的日期在哪里?

这些信息可以在你的水电费账单上找到. 请参阅下面的示例账单.

资源住宅账单-抄表信息-第2页

​

UI住宅账单-抄表信息-第1页

​

了解与许可供应商注册的过程

从资源或用户界面标准服务费率切换到电子许可供应商费率或从供应商切换到供应商很容易. (客户只需通过调用公用事业并请求返回即可返回标准服务.)

从标准服务费率转换为许可供应商费率只能在您的抄表日期进行. 出于这个原因，PURA鼓励您在下次抄表日期之前至少十个工作日提交您的请求. 你可以在水电账单上找到你的电表读数日期. (请参阅上一节的“在哪里找到抄表日期”.)

在提出请求时, 确保你提供了准确的信息, 否则你的请求会被延迟
 

提供准确的账户信息

• UI和Eversource不能处理注册，除非所有帐户信息都是准确的.
• 提供不正确的帐户信息将延迟您的注册.
   

在下次抄表前10个工作日登记

转换到一个供应商或从一个供应商转换到另一个供应商的过程包括以下保障措施:

• 允许UI和Eversource时间检查您的帐户信息的准确性.
• 允许供应商与您联系以更正您的账户信息中的任何错误.
• 给您三个工作日的时间来改变主意或取消注册.
• 提供UI和Eversource两个工作日左右进行内部处理.
• 总共大约需要十个工作日.
   

 额外的信息

• 如果您的帐户没有在下一个预定的抄表日期切换，它不能切换，直到一个月后, 在下一个月的抄表日期.
• 入学后, 建议您与供应商和UI或Eversource进行检查，以确保正在处理注册.
• 一些供应商没有快速处理客户注册，或者在注册出现问题时没有及时通知客户.
• 如果您认为您的注册没有得到及时处理或有任何问题或投诉，请致电800-382-4586与十大网堵平台 - 可靠的网堵平台公用事业监管局联系.
• 请记住:您应该在下一次抄表日期前10个工作日与供应商注册，以便在该日期切换您的帐户.

是的. 标准服务是由Eversource和UI提供的发电供应选项，适用于所有住宅和小型企业客户.

住宅用户可随时返回Eversource或UI Standard Service.

准备转回标准发电服务:

1. 商业客户应向其电子供应商查询任何取消费用. (住宅客户可能不会被收取取消费用.)
2. 账单上有你需要的信息，比如你的帐号和公用事业公司的客户服务号码.
3. 直接联系资源或UI.  联系您的供应商切换回标准服务将延迟转移. (请参阅下面关于如何启动切换回标准服务的说明).
4.  Eversource和UI必须在72小时内将住宅客户退回到标准服务费率.
    

Eversource客户

• 客户可以在周一至周五的上午8:00至下午6:00致电Eversource的客户服务中心800-286-2000或860-947-2000 (Meriden/Hartford)，周一至周五的正常营业时间为下午6:00后, 周六, 周日和所有公司假期. 
• 听障人士可拨打7-1-1.

UI的客户

• 客户可拨打UI客户服务中心800-722-5584.
• 听障人士可拨打7-1-1.

所有客户

• 您可以拨打公用事业监管局消费者事务部电话800-382-4586咨询有关转换为标准服务费率的信息，或者如果您对选择电力供应商有任何疑问.
• 点击这里 向公用事业监管局消费者事务组提出问题或投诉.
   

切换回标准服务时需要注意的事项

• 住宅用户可选择立即返回标准服务，或在下次抄表日期返回(见: 在哪里可以找到抄表日期 下图).
• 如果您在抄表日期之前返回标准服务，everource或UI将按比例发出账单.
• 通过您的供应商请求返回标准服务可能会延迟一到两个计费周期的转移.
• 商业客户通常会在下次抄表日期返回标准服务中心. 与Eversource或UI检查是否立即返回到标准服务.
• 查看您的供电合同或位于住宅电费账单第一页的供应摘要以获取合同信息.
• 出现在您的住宅账单第一页的供应摘要包括您当前供应商的联系信息以及您要支付的费率, 合同期限, 过期, 以及你下一个结算周期要支付的费率.
• 供应摘要还比较了您正在支付的成本与您从Eversource或UI获取标准服务生成供应时需要支付的成本. 

2015年10月1日之后，供应商不能向住宅客户提供可变费率计划. 在此日期之后，所有的住宅规划必须固定 至少 四个计费周期.

了解供应商合同的条款和条件. 有关您目前的供应商和合同的信息在您的住宅电费账单的第一页的供应摘要中提供. 此信息包括供应商, 合同期限, 过期, 以及你下一个消费周期要支付的费率. (详情请参阅 供应摘要-住宅用电帐单第一页 上图).

在10月1日之前，续签了浮动利率合同或参加了浮动利率合同但没有转换为固定利率计划的居民, 2015年可以按浮动费率计费. 检查您的住宅账单上的供应摘要信息以获取此信息.

商业客户不受浮动利率禁令的影响.

在十大网堵平台 - 可靠的网堵平台出售的所有电力都必须达到该州可再生能源证书的最低要求. 一些供应商提供的计划超过了这个最低证书要求.

询问供应商证书的来源. 例如，与德克萨斯州或中西部的可再生能源相关的证书.  还要询问资源的类型:是风能、太阳能、垃圾转化能源等.

也, 请注意，可再生能源证书并不意味着您购买了从该资源中产生的能源. 证书可以交易，并为可再生能源提供额外的财政支持.